Ochrana osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak VIRTEGA, a.s. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zájemců o naše služby, zákazníků a výrobců elektřiny. Vycházejí z nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a ze zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je VIRTEGA, a.s. (dříve ELYN ENERGIE a.s.), IČ 09387901, se sídlem Lannova třída 89/47, 370 01 České Budějovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl B, vložka 2448.

S dotazy a žádostmi k osobním údajům se na nás můžete obrátit na e-mailu info@virtega.cz, na telefonu +420 800 300 400, datovou schránkou dm5fshe nebo poštou na adrese sídla.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Poptávka a kontaktní formulář: jméno a příjmení, e-mail, text zprávy a informace o tom, o jakou službu máte zájem (například komodita, tarif, množství nebo výkon a odhad z kalkulačky).

• Smluvní vztah: jméno a příjmení, adresa bydliště a doručovací adresa, e-mail, telefon, datum narození, IČ a DIČ, číslo odběrného místa a údaje potřebné pro dodávku, výkup, vyúčtování a platby.

• Návštěva webu: technické údaje potřebné pro provoz a zabezpečení webu a pro souhrnné statistiky návštěvnosti, například IP adresa, typ prohlížeče a navštívené stránky.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

• Vyřízení poptávky a jednání o smlouvě: kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

• Plnění smlouvy o dodávce energií nebo o výkupu elektřiny, včetně komunikace, vyúčtování a reklamací: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

• Plnění povinností podle právních předpisů, například energetických, účetních a daňových: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

• Provoz, zabezpečení a vyhodnocování návštěvnosti webu, ochrana našich právních nároků a odpovědi na obecné dotazy: oprávněný zájem na bezpečném a funkčním webu, na obhajobě nároků a na vyřízení vaší zprávy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

• Zasílání obchodních sdělení: váš souhlas, nebo u stávajících zákazníků oprávněný zájem podle § 7 zákona č. 480/2004 Sb. Zasílání můžete kdykoli odmítnout.

4. Musíte nám údaje poskytnout?

Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez kontaktních údajů ale nemůžeme vyřídit vaši poptávku a bez údajů potřebných pro smlouvu ji nemůžeme uzavřít ani plnit.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z poptávek uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků. Údaje ze smluv uchováváme po dobu plnění smlouvy a poté po dobu archivačních lhůt stanovených právními předpisy a promlčecích lhůt. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání.

6. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen v rozsahu nezbytném pro uvedené účely, zejména:

• poskytovatelům webu a dalších IT služeb, například Framer B.V. (provoz webu, formulářů a statistik návštěvnosti) a Google (načítání písem),

• provozovatelům distribučních soustav, operátorovi trhu a státním orgánům, pokud to vyžaduje dodávka energií nebo právní předpis,

• obchodním partnerům a poradcům, kteří nám zajišťují související služby, například účetní, právní nebo platební.

Někteří poskytovatelé mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se předání opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo o standardní smluvní doložky.

7. Cookies a měření návštěvnosti

Web při běžné návštěvě nepoužívá reklamní ani sledovací cookies. Návštěvnost vyhodnocujeme souhrnně prostřednictvím statistik provozovatele webu. Pokud bychom v budoucnu zavedli nástroje vyžadující souhlas, požádáme vás o něj předem.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup ke svým údajům a na jejich opravu,

• na výmaz a na omezení zpracování v případech stanovených GDPR,

• na přenositelnost údajů,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli proti přímému marketingu,

• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Svá práva můžete uplatnit na kontaktech uvedených v bodě 1.

9. Automatizované rozhodování

Při zpracování vašich údajů neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními nebo obdobně významnými účinky.

10. Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy na této stránce. Podmínky zpracování údajů u uzavřených smluv dále upravují příslušné všeobecné obchodní podmínky.

Verze ze dne 1. 11. 2026.